Bei Kobach bemühen wir uns, dass unsere Kunden mit dem von uns gekauften Produkt zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder den Produkten haben oder frustriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail und unser Team wird Ihnen umgehend helfen.
Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig an. Andernfalls wird das Paket, das wir Ihnen schicken, an uns zurückgeschickt, oder wir ignorieren Ihre Anfrage einfach, um allen Unannehmlichkeiten zu ersparen.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über kobach-serivce@outlook.com. Geben Sie für eine möglichst schnelle Lösung bitte Ihre Bestellnummer an. Danke!
ZURÜCKKEHREN
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie uns per E-Mail an kobach-serivce@outlook.com benachrichtigen .
Kontaktieren Sie uns unbedingt innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung Ihres Pakets (gemäß den bereitgestellten Tracking-Informationen).
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sind folgende Angaben erforderlich:
- Ihre Bestellnummer (Bestellnummer sollte mit „Kobach“ beginnen)
- Der Name und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden
- Gründe für die Rückgabe
ERSTATTUNG
Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren ursprünglichen Anforderungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung anzufordern.
Unter folgenden Umständen werden Rückerstattungen gewährt:
- Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt völlig funktionsunfähig ist.
- Wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung erhalten haben.
Bitte beachten Sie:
- Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.
- Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Sie können keine Rückerstattung verlangen, wenn:
- Ihre Bestellung ist aus Gründen, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht angekommen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse, Nichtanwesenheit bei der Lieferung, Nichtabholung der Pakete wie gewünscht).
- Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle unseres Geschäfts liegen, nicht angekommen (z. B. wurde sie vom Zoll Ihres Landes nicht abgefertigt, wurde durch eine Naturkatastrophe verzögert, wurde im Tracking-System als „zugestellt“ angezeigt, war in Ihrem Briefkasten, ging aber verloren).
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unterkobach-serivce@outlook.com .
ABSENDERADRESSE
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
